过去的企业培训界,常常提到的是一流企业做标准,二流企业做品牌,三流企业做产品。
叶茂中先生说企业之间的竞争,主要体现在产品力、营销力、品牌力三个层次上。
我们认为同量级企业之间的竞争,其实是“人”的竞争。也就是说大家品牌、产品、渠道、营销手段、客户群体等几个方面基本相同,市场份额差距2倍以内,左右竞争结果的变量就在于“人”!老板与老板之间的差距、高管与高管之间的差距、员工与员工之间的差距,这些人之间的不同,可能导致竞争结果的不同。
未来企业之间的竞争,本质上就是“人”的竞争。或者展开来说是怎样“用人”、怎样“抢人”,决定了企业之间的竞争格局和结果。
企业的所有事务都可以归结为人、钱、事三种,对外的客情关系维护、对内的沟通协调都和人性有关,跟事有关的都和人的能力、风格有关,跟钱有关的都和人的品格、价值观有关。
我们过去企业对人的价值认定,通常是基础价值(基本素质及经验等)、岗位价值(在公司运营体系中的作用)、贡献价值(对企业直接、间接创造的价值),薪酬待遇锚定的主要是劳动价值,按劳分配,多劳多得。
在数字经济的今天,人的社会价值是在不断提升和丰富的。例如作为消费者,他的消费行为数据最终会成为数据资产。作为劳动者,既有他为企业创造的财富过程中体现的劳动价值,也有他为企业贡献的劳动剩余价值,还有他在企业持续经营中体现的社会性价值(可以简单地理解为员工的社会资源、人脉资源对于公司经营的辅助作用,可能用于在跟竞争对手的竞争中产生优势,也可能用于当企业出现突发事件的时候帮助企业解决问题)。
在对于人的价值评估上,互联网巨头和银行是先行者。互联网平台基于用户行为生成的用户画像,可以更为精准地为合作的企业提供评估依据,可以节省市场调研的费用和时间;银行可以给个人贷款并允许分期还款,是对个人未来收入的预期的一种肯定,也是一种价值评估和认定。
我们常常看到,老板不愿意给老员工加工资,宁愿给新人更高,这里面的原因:
第一个原因是审美疲劳,合作时间长了老板和员工都习惯了对方的行为习惯,重视度下降,老板看到的都是缺点,并且认为员工付出是理所当然的,还加什么工资?
第二个原因是员工工作的驱动力下降,很多大公司给员工轮岗,就是因为一旦一个员工在熟悉的环境中稳定2年以上,会进入心理舒适区,工作激情会衰退。作为员工来说,刚接触一个岗位业务,需要花一段时间理顺各种关系、需要学习,稳定之后就没有那么繁忙,以前需要花费1天时间的事情,现在只需要一个电话就行了,能有这个结果,也是经过努力付出过的。所以,缺少工作激情,并不一定是员工主观上出现了什么问题,而是一般常规工作比较常见的历程。老板想通过换新人带来工作激情,也只是另一个循环的开始。而换人带来的成本增加及风险,往往考虑不周,企业也会陷入用人窘境的循环。
关于人的价值评估,关键是不能凭感觉,还是应该事实说话,数据说话。通过测算员工的ROI,行业内的基础价值,其表现出的岗位价值,贡献的劳动剩余价值,社会性价值,来综合评估其价值。比如企业一个员工年业绩是200万,其年收入在15万左右。其中基础价值8万/年(行业基本薪资)、岗位价值2万/年(岗位薪资)、贡献价值200万/年,公司投入的市场配套资本和人力成本20万/年。即35万投入,200万产出,ROI为1:5.7。
关于人价值评估的另一个关键原则,就是不应重视绝对数据,而是比较数据,通过对行业数据、竞争对手数据、企业内部数据的研究,得出员工个人价值评估的排名情况,来判断其对企业的重要性。
国家抢人、城市抢人、企业抢人,都说明了人的重要性。未来的人,只会更加重要。